Q. 예매후 티켓은 어디서 받는건가요?
온라인예매 후 현장에 방문, 매표소에서 접수번호를 통하여 티켓을 발권 받을 수 있습니다.
Q. 온라인예매 결제 후 환불관련 안내
결제 취소요청은 온라인결제일로부터 7일 이내에만 가능합니다. 취소신청은 홈페이지의 마이페이지>예매확인에서 취소신청이 가능합니다. 무통장입금에 대한 환불은 취소신청 후 3~4일의 기간이 소요되며 카드결제는 카드사별로 1~2일정도의 차이는 있으나 취소기간이
약 7일정도 걸립니다. ※ 정확한 취소일은 해당 카드사의 문의를 통하여 안내받을 수 있습니다.
약 7일정도 걸립니다. ※ 정확한 취소일은 해당 카드사의 문의를 통하여 안내받을 수 있습니다.
Q. 장애인 및 국가유공자 등 할인은 어떻게 받나요?
A. 장애인복지카드 및 국가유공자증명서 등 증빙서류를 지참하여 방문하시면 됩니다. ※ 해당 할인시 중복할인은 되지 않습니다
Q. 주차공간은 어떻게 되나요?
A. 저희 경포아쿠아리움은 전 주차장 무료로 이용하실 수 있으며, 제1주차장(경포아쿠아리움), 제2주차장(녹색도시체험센터-이젠), 제3주차장(허균'허난설헌 생가)으로 구성되어 있습니다. 제1 주차장의 경우 공간이 협소할 수 있으니 단체고객님의 경우 제2 주차장을 이용하여 주시 여 주시기 바랍니다.
Q. 체험만 별도로 이용할 수 있나요?
야외체험시설(배타기, 고기야놀자)의 경우 내부관람을 하지 않아도 이용하실 수 있습니다. 다만 내부체험시설은 입장권을 구매하셔야 이용가능 합니다. ※ 단 20인이상 단체고객에 한하여 별도협의를 통하여 추가할인을 적용받을 수 있습니다.
Q. 휠체어 및 유모차 대여는 어떻게 하나요?
경포아쿠아리움에서는 영유아 및 몸이 불편하신 분들이 편안하게 관람하실 수 있도록 어린이 유모차 및 휠체어를 무료로 제공하고 있습니다. 필요하신 분은 1층 로비 매표소 직원의 도움을 받아 대여를 하실 수 있으며 대여시에 신분증을 지참하여 주셔야 합니다.
Q. 운영시간은 어떻게 되나요?
경포 아쿠아리움은 연중무휴로 평일(10:00~18:00) 주말 및 공휴일, 성수기(07월~08월)에는(10:00~19:00)까지 운영하고 있습니다.
※입장은 마감 30분 전 이오니 이용에 불편 없으시길 바랍니다.
※입장은 마감 30분 전 이오니 이용에 불편 없으시길 바랍니다.
Q. 관람소요시간은 얼마나 되나요?
개인차가 있을 수 있습니다만, 평균적으로 실내관람 40분, 야외시설 관람 20분으로 총 1시간 내외입니다. 실내·실외 체험까지 즐기신다면 소요시간은 늘어날 수 있으며 관람시간의 제한은 없으니 자유롭게 관람하시면됩니다.
Q. 중복할인이 되나요?
중복할인은 불가합니다. 현재 진행되고 있는 할인혜택 중 본인에게 가장 유리한 한 가지를 선택하시어 이용하여 주시기 바랍니다.
Q. 강릉시민 할인이 있나요?
주민등록증 상에 기재된 강릉시민에 한 해 기준 요금의 30%를 할인 받으실 수 있습니다.
※ 기타 할인사항과 중복하여 할인받을 수 없습니다.
※ 기타 할인사항과 중복하여 할인받을 수 없습니다.
Q. 개인 음식물을 내부에서 먹을 수 있나요?
쾌적한 실내 환경과 전시 생물 보호를 위하여 음식물 반입은 금하고 있습니다. 아쿠아리움 내부에 음료와 아이스크림, 간단한 스낵류 등을 판매하는 스낵바를 운영하고 있습니다. 스낵바 구역 내에서 구입하신 음식을 드시며 휴식을 취하신 다음, 다음 전시코너로 이동을 하시도록 안내해드리고 있습니다. 적극적인 협조 부탁드립니다.
Q. 애완동물과 함께 입장할 수 있나요?
애완동물은 전시생물 보호 및 관람환경 유지를 위해 입장을 금하고 있습니다. 부득이한 사정으로 애완동물과 함께 오셨다면 운영요원에게 문의하여 주시기 바랍니다.
Q. 사진, 캠코터 촬영은 되나요?
순수한 관람을 목적으로 한 기념촬영은 얼마든지 가능합니다. 단, 가정 내 사용이 아닌 상업적 목적, 혹은 공적으로 이용할 사진 및 동영상 촬영은 반드시 사전허가를 받으셔야 합니다. 또한 생물의 안전을 위해 플래시 촬영은 금지하고 있습니다.
Q. 이용요금이 어떻게 되나요?
요금관련 된 정보는 저희 경포아쿠아리움 홈페이지 이용안내 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
Q. 영유아는 무료입장 가능한가요?
36개월 미만 영유아는 무료입장 가능하오니 의료보험증 등 나이를 확인할 수 있는 증빙서류를 지참해 주시기 바랍니다.
Q. 단체할인은 어떻게 되나요?
관람인원이 20인 이상 시 단체관람에 해당되며 이용요금은 별도협의(영업지원팀 : 033-645-7887) 하에 결정됩니다.
Q. 관람장 내 휠체어/유모차 반입이 가능한가요?
관람장 통로를 통해 쉽게 휠체어/유모차를 이용할 수 있습니다.
Q. 휠체어/유모차 대여가 가능한가요?
휠체어와 유모차가 필요하신 경우 매표소에서 대여해드리고 있습니다. ※ 대여 이용시 신분증을 지참하여 주세요.
Q. 흡연구역이 있나요?
경포아쿠아리움은 전체가 금연구역이며, 따로 흡연구역이 마련되어있지 않은 점 양해 부탁드립니다.
Q. 카페만 이용할 수 있나요?
네, 할 수 있습니다.
내부관람을 하지 않아도 경포아쿠아리움의 카페를 별도로 이용하실 수 있습니다. 아쿠아리움 마감시간 이후에도 이용 가능하오니, 많은 이용 바랍니다.
내부관람을 하지 않아도 경포아쿠아리움의 카페를 별도로 이용하실 수 있습니다. 아쿠아리움 마감시간 이후에도 이용 가능하오니, 많은 이용 바랍니다.
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